Sådan bliver din virksomhed klar til Black Friday
Fredag den 26. november 2022 er det igen Black Friday – en af årets travleste handelsdage. Det betyder for mange virksomheder planlægning med at udarbejde tilbud, sikre at der er nok produkter på lager og sørge for nok bemanding. I Moment hjælper vi hvert år virksomheder i alle størrelser rundt om i landet med vikarer i ekstra travle perioder. Få vores råd til, hvad du skal have styr på, og hvornår du skal gå i gang med planlægningen, hvis din virksomhed vil sikre sig en succesfuld Black Friday på bemandingsfronten.
Black Friday, Black Week og Cyber Monday. Hvert år ser den store tilbudsfest ud til at blive større og større og strække sig over længere og længere tid.
Ifølge Nets, der fulgte udviklingen af dankorttransaktioner i løbet af Black Friday og Black Week, blev Black Friday overhalet af Black Week allerede tilbage i 2020. Det samme gjaldt for 2021. Det er derfor ikke længere nok at have fokus på bemanding én enkelt dag, men snarere en uge eller længere tid. Det kan være ekstra bemanding i produktionen, på lageret og ved telefonen i kundeservice. Men hvordan bliver din virksomhed klar til den store efterspørgsel på produkter eller ydelser i forbindelse Black Friday, der jo også markerer startskuddet til julehandlen?
Planlæg med et årshjul
Om det er Black Friday eller en anden vigtig begivenhed, anbefaler vi hos Moment ofte vores kunder at lave et årshjul, hvis de ikke allerede har et. Med et årshjul kommer der struktur på begivenheder som Black Friday, og det er nemmere at få et overblik og i god tid planlægge, hvilke produkter eller ydelser din virksomhed skal køre tilbud på og hvor længe. Skal tilbuddene eksempelvis udelukkende gælde på Black Friday, eller vil du køre tilbud hele ugen og måske også Cyber Monday, som er mandagen efter.
Opstil mål for indsatsen
Når du ved, hvilke tilbud din virksomhed skal køre med og hvor længe, er næste punkt at opstille mål i forhold til, hvor meget du forventer at sælge i perioden. Dette punkt er ikke kun vigtigt i forhold til at sørge for, at der er nok produkter eller ydelser på lager, men også når det gælder at sikre sig nok hænder til at løfte opgaverne.
Et godt sted at starte i forhold til at opstille mål er selvfølgelig at se på omsætningen de seneste år og sammenligne med de tilbud, du vil køre i år. Har dine konkurrenter meldt nogle tilbud ud, kan du også overveje, om du vil prøve at konkurrere med på dem eller måske overgå dem.
Ser vi på udviklingen af salget i Black Friday-ugen, er tallene kun gået opad. Det er ikke længere Black Friday, der den store handelsdag, men hele ugen, hvor man som virksomhed skal være klar til kunderne.
Fastlæg behovet for bemanding
Som alle andre dage handler det om at give sine kunder en god oplevelse, så de vender tilbage, når et nyt behov opstår. Det er derfor afgørende, at du har bemanding nok til at imødekomme den ekstra travlhed, der kan opstå i forbindelse med Black Friday. Vurderingen af behovet for bemanding skal tage udgangspunkt i dine opsatte mål. Vælger din virksomhed at køre nogle vilde prisbaskere i store partier, skal bemandingen selvfølgelig stå klar til at tage presset i den anden ende. Det kan være, at der både skal være dag-, aften- og nattehold, hvis din virksomhed konkurrerer på leveringstiden, eller pladsen på lageret eller i produktionen ellers bliver for trang.
Uanset hvilken model du vælger, skal du se på, om dit team kan løfte det selv eller om der skal hjælp udefra. Finder du frem til, at behovet for bemanding er større, end hvad din virksomhed selv kan håndtere, er der hjælp at hente hos et vikarbureau. Her slipper du for at stå for alt det praktiske i forhold til rekruttering, sygdom, lønudbetaling og meget andet.
Sådan kommer du i gang med et vikarbureau
Generelt gælder det for nye kunder, at jo mere gennemsigtighed, der er i forhold til planer og behov, jo hurtigere er processen med et vikarbureau. Du skal derfor beslutte, hvor mange vikarer din virksomhed skal bruge og til hvilke arbejdsopgaver.
I Moment bliver vores vikarer typisk lært op i 1-2 arbejdsopgaver til begivenheder som Black Friday, hvilket kan klares i løbet af et par arbejdsdage. Det giver derfor god mening at vælge nogle opgaver, som vikarer hurtigt kan blive sat ind i og dermed give maksimal værdi. Det kan være opgaver såsom at plukke og pakke ordre, trimme hylder og lægge varer på plads.
Hvor længe før en virksomhed skal forespørge vikarer afhænger af antallet og kompleksiteten. For store virksomheder, hvor der er behov for over 100 vikarer, starter dialogen som regel allerede i løbet af sommeren. For små og mellemstore virksomheder gælder som regel, at dialogen starter to til tre måneder før. Det kan eksempelvis være i september, og så bliver vikarerne indkørt i oktober eller november.
Skal kunden bruge mere end 10 vikarer på kort tid, foretager vi i Moment som regel også assessment mellem screeninger af kandidater og det endelige jobinterview, hvilket er en effektiv og tidsbesparende indsats, vores kunder er glade for.
Skal vi hjælpe din virksomhed?
Med kort tid til Black Friday er det nu, du skal gribe telefonen eller udfylde vores kontaktformular, hvis vi også skal hjælpe din virksomhed med ekstra bemanding.
Ring direkte til Sales Director
Dennis Arildsen
Tlf: 61 55 82 79
Vil du hellere kontaktes, når det passer dig?
Udfyld formularen her
